תנאי שימוש באתר

אנא קראו בעיון את תנאי השימוש לפני השימוש באתר.

ברוכים הבאים לאתר נועם (להלן: "נועם" או "האתר"). האתר משמש כפלטפורמה מקוונת לרכישת תכשיטים ומוצרים נוספים המוצעים באתר מעת לעת (להלן: "המוצרים").

באמצעות האתר ניתן לרכוש תכשיטים, לקבל מידע אודות המוצרים, ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולעיין בתכנים נוספים הקשורים למותג.

1. הסכמה לתנאי השימוש

1.1. השימוש באתר, בתכנים ובמוצרים המוצגים בו כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

עצם השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת את תנאי השימוש והסכמת להם.

אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, כולם או חלקם, אין לעשות שימוש באתר.

1.2. נועם רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.3. תנאי השימוש מנוסחים בלשון נוחה לקריאה אך מיועדים לכל המינים.

2. שימוש באתר

2.1. האתר מיועד לרכישה פרטית ואישית בלבד. אין לבצע באמצעות האתר רכישות סיטונאיות, מכירה חוזרת או שימוש מסחרי במוצרים ללא אישור מראש ובכתב מנועם.

2.2. אין לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות:

שימוש בתוכנות אוטומטיות לאיסוף מידע מהאתר.
ניסיון לקבל גישה לאזורים שאינם פתוחים למשתמשים.
העתקה, שינוי או שימוש בתכני האתר ללא אישור.
העלאת תוכן הפוגע בזכויות יוצרים, בפרטיות או בחוק.
כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במערכותיו או במשתמשים אחרים.

2.3. נועם רשאית להגביל או לחסום גישה לאתר במקרה של שימוש אסור, מסירת פרטים שגויים, ניסיון לפגיעה באתר או הפרת תנאי שימוש אלה.

3. רכישת מוצרים באתר

3.1. באתר ניתן לרכוש את המוצרים המוצגים במלאי הזמין באתר בלבד.

3.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במראה או בפרטים קטנים בין התמונות לבין המוצר בפועל, בהתאם למסך המכשיר ולתנאי הצילום.

3.3. לצורך ביצוע הזמנה תידרשו למסור פרטים כגון:

שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דוא"ל.
כתובת למשלוח.
פרטי תשלום בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר.

3.4. ניתן לבצע רכישה באתר כאורח, ללא פתיחת חשבון משתמש, בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר.

3.5. לאחר בחירת המוצרים והשלמת תהליך ההזמנה, תתבקשו לאשר את פרטי ההזמנה ולבצע תשלום.

3.6. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות נועם ומועברים ישירות לספק סליקה מאובטח לצורך ביצוע העסקה.

3.7. הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום מספק הסליקה.

במקרה של דחיית עסקה או בעיה בתשלום, נועם אינה מחויבת לספק את המוצר עד להסדרת התשלום.

3.8. נועם רשאית לעדכן מחירים, מבצעים וזמינות מוצרים מעת לעת.

המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

4. משלוחים ואספקת מוצרים

4.1. נועם מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

4.2. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר, חברת השילוח, עומסים בתקופות מיוחדות ונסיבות שאינן בשליטת נועם.

4.3. נועם עושה מאמצים לספק את המוצרים בהתאם לזמני המשלוח המפורסמים באתר, אך אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או גורמים חיצוניים.

4.4. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.

4.5. עם קבלת המוצר, יש לבדוק את תקינותו ואת התאמתו להזמנה. במקרה של בעיה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1. נועם פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

5.2. ניתן לבקש ביטול עסקה והחזרת מוצר בהתאם לתנאים הקבועים בחוק ובמדיניות ההחזרות המפורסמת באתר.

5.3. מוצר שיוחזר חייב להיות:

במצב חדש וללא סימני שימוש.
באריזתו המקורית.
ללא נזק, שריטות או פגם שנגרם לאחר קבלתו.
בצירוף אישור רכישה.

5.4. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, לרבות פריטים שעברו שינוי מיוחד, חריטה או הכנה ייחודית לפי בקשה אישית.

5.5. החזר כספי, כאשר מאושר, יבוצע בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום המקורי.

5.6. נועם רשאית לסרב לקבל החזרה במקרה שבו המוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.

6. אחריות על מוצרים

6.1. נועם מעניקה אחריות למשך 6 חודשים מיום הרכישה על פגמי ייצור בתכשיטים.

6.2. האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש המומלצות, לרבות:

שברים או מכות חיצוניות.
שריטות ובלאי טבעי הנובע משימוש יומיומי.
שינוי צבע או פגיעה בציפוי כתוצאה מחשיפה למים, לחות, בושם, חומרי ניקוי, כלור או תכשירי טיפוח.
נזק שנגרם כתוצאה מאחסון לא מתאים.
אובדן התכשיט או חלק ממנו.

6.3. במקרה של תקלה או פגם במסגרת תקופת האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות של נועם בצירוף פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר.

6.4. לאחר בדיקת המוצר, נועם תחליט על דרך הטיפול המתאימה, לרבות תיקון או פתרון חלופי בהתאם למצב המוצר ולאפשרויות הקיימות.

7. מדיניות פרטיות

7.1. נועם מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

7.2. איסוף, שימוש ושמירת מידע אישי מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

7.3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות לפני השימוש באתר.

8. היעדר אחריות ומידע באתר

8.1. נועם עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו טעויות אנוש, שינויים בזמינות מוצרים או אי דיוקים שאינם בשליטת נועם.

8.2. השימוש באתר מתבצע באחריות המשתמש.

נועם אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר או שימוש שאינו בהתאם להוראות.

8.3. נועם רשאית לעדכן, לשנות או להסיר תכנים, מוצרים ומחירים באתר בכל עת.

9. קניין רוחני

9.1. כל התכנים באתר, לרבות:

תמונות.
טקסטים.
עיצוב האתר.
לוגו.
סימני מסחר.
גרפיקה.
תוכן שיווקי.

הינם בבעלות נועם או בשימוש מורשה על ידה.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מנועם.

10. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא הזמנות, מוצרים או שירות ניתן ליצור קשר:

דוא"ל:
XXXXX@gmail.com

נועם תעשה מאמצים להשיב לפניות בהקדם האפשרי.

11. הוראות כלליות

11.1. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11.2. מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11.3. אם סעיף כלשהו בתנאי שימוש אלה יימצא בלתי תקף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים.

11.4. הודעות הנשלחות לכתובת הדוא"ל שמסרתם בעת ההזמנה ייחשבו כהודעות שנמסרו כדין.

נועם השם